Knowledgebase

Portal Home > Knowledgebase > Tutoriale în română > Cum comand/Cum anulez > Cum anulez

Cum anulez

Comenzile pot fi anulate în următoarele circumstanțe:

Ați efectuat o comandă și din variate motive nu ați plătit-o, așadar se poate cere anularea comenzii și/sau a facturilor create pe contul vostru de shop.
Ați efectuat o comandă, ați plătit-o, v-a fost livrată dar nu ați cheltuit bunul comandat. Aveți 24 de ore la dispoziție să ne contactați pentru anularea comenzii și returnarea creditului în contul de shop. Vom anula comanda și vom returna creditul în contul de shop numai dacă nu este depășită această fereastră de 24 de ore și numai dacă putem recupera bunul comandat. Dacă ați comandat gold și l-ați cheltuit de exemplu, nu vom anula comanda.

Pentru anularea unei comenzi sau a unei facturi vă rugăm să deschideți un ticket https://shop.b-zone.ro/submitticket.php în care să solicitați anularea acestora. Procesarea ticketului poate dura până la 24 de ore peste săptămână și mai mult în weekend.

Add to Favourites

Print this Article