Termeni si conditii https://shop.b-zone.ro - Data ultimei actualizare: 18 Nov 2023

1. Termeni generali

1.1. Prin acceptarea termenilor si conditiilor noastre, sunteti de acord sa respectati regulamentul de mai jos al acestui site. 
1.2. Prin comanda/order definim cererea de achizitionare a unui produs din magazinul nostru. Toate comenzile pot fi gasite pe pagina "My Orders".
1.3. Prin factura/invoice definim nota de plata ce necesita a fi efectuata pentru a beneficia de produsul comandat. Comanda nu va fi procesata cat timp factura nu este achitata. Toate facturile pot fi gasite pe pagina "My Invoices".
1.4. Prin sesizare de suport/ticket definim metoda prin care puteti lua legatura cu un operator pentru solutinoarea problemelor. Orice intrebare poate fi adresata pe https://shop.b-zone.ro/submitticket.php .

2. Termenul de preluare a comenzilor si termenul de plata a facturilor

2.1. Comenzile sunt prealuate de catre un operator in cel mult 24 ore. 
2.2. Nu raspundem de pierderile cauzate de decalajul dintre momentul comandarii si momentul prelucrarii comenzii dumneavoastre. Sunteti responsabil in deplinatate de posibilele pierderi in momentul in care alegeti sa comandati unul dintre produsele predispuse acestui risc.
2.3. In cazul in care o comanda depaseste termenul de 24 ore, puteti cere printr-un ticket de pe https://shop.b-zone.ro/submitticket.php anularea acesteia si returnarea creditului in contul dumneavoastra.
2.4. Comenzile ce nu vor fi platite intr-un termen de 5 zile vor fi anulate. Pentru returnarea de credit de pe o factura ce a fost anulata, va rugam sa ne contactati printr-un ticket https://shop.b-zone.ro/submitticket.php
2.5. Comenzile acceptate (cu status Active) nu pot fi anulate si/sau creditul nu poate fi returnat. De asemenea, oricare alta modificare dorita ulterior nu va fi luata in considerare.

3. Plata

3.1. Metodele de plata le puteti gasi la adresa https://shop.b-zone.ro/knowledgebase.php?action=displaycat&catid=9
3.2. Platile sunt nerambursabile. Depunerea unei sume in unul din conturile noastre este irevocabila. 
3.3. Platile prin SMS/Card sunt automat verificate si confirmate. 
 
4. Promotii

4.1. Promotiile organizate pe siteul shop.b-zone.ro au specificate datele intre care acestea au loc. Nu raspundem de orice intarziere din partea clientului care nu reuseste sa comande sau sa achite produse in timp util.
4.2. In cazul in care clientul uita sa foloseasca un cod promotional la una dintre comenzi, iar aceasta din urma a fost deja acceptata, el are dreptul de a solicita returnarea diferentei printr-un ticket https://shop.b-zone.ro/submitticket.php

5. Drepturile si obligatiile furnizorului de servicii.

5.1. Avem obligatia de a pastra confidentialitatea datelor utilizatorului conform Legii nr.677/2001.
5.2. Ne rezervam dreptul de a suspenda serviciile beneficiarului cat timp acesta nu a furnizat date complete si concrete(adrese, numere de telefon , nume invalide).
5.3. Ne rezervam dreptul de a suspenda serviciile beneficiarului in baza unei hotarari judecatoresti.


6. Contact 

6.1. Pentru sesizari sau reclamatii, va rugam sa ne contactati folosind serviciul de tiketing https://shop.b-zone.ro/submitticket.php sau pe adresa noastra de email : contact@b-zone.ro